Política de Privacidade

2. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma GestorJet é a própria GestorJet, empresa brasileira de tecnologia para o setor food service. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail privacidade@gestorjet.com.br.

3. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma e dos serviços contratados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, nome fantasia, razão social e endereço do estabelecimento.
• Dados de funcionários e equipe: nome, e-mail, telefone, função e permissões de acesso dentro do sistema.
• Dados de entregadores: nome, telefone, veículo e, quando habilitado, localização aproximada durante a entrega.
• Dados dos clientes finais: nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e histórico de pedidos.
• Dados de pagamento: informações de transações, métodos de pagamento e comprovantes, processados por gateways parceiros (Mercado Pago, Stripe ou outro provedor contratado).
• Dados de uso: logs de acesso, ações dentro do sistema, endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e cookies.

4. Como usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar contas de acesso à plataforma.
• Processar pedidos, pagamentos, entregas e fechamento de caixa.
• Gerar relatórios, indicadores e gestão de estoque.
• Enviar notificações operacionais, como status de pedido e lembretes.
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Manter a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Comunicar novidades, atualizações e campanhas de marketing (com autorização).

5. Base legal para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Provedores de pagamento: Mercado Pago, Stripe ou outro gateway contratado para processar cobranças e Pix.
• Comunicação: provedores de envio de e-mail (Resend) e WhatsApp (Evolution API ou integrações similares), conforme configurado pelo restaurante.
• Infraestrutura: serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e segurança da informação.
• Autoridades: quando houver exigência legal, ordem judicial ou requisição de órgão regulador.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, vazamento, alteração ou destruição, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso baseado em funções, auditoria de logs e backups regulares.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender obrigações legais ou enquanto a conta do cliente estiver ativa. Após o encerramento da conta ou pedido de exclusão, os dados são removidos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a retenção.

9. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir, completar, anonimizar, bloquear ou eliminar dados; solicitar a portabilidade; revogar consentimento; e obter informações sobre subprocessadores. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para privacidade@gestorjet.com.br.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou destacaremos a alteração dentro da plataforma. Recomendamos consultar esta página regularmente.